🚛 Política de envios
Última actualización: Julio de 2026
En Jairo Gelves Peluquería, trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante empresas transportadoras autorizadas.
Algunas zonas de difícil acceso podrán presentar tiempos de entrega superiores a los habituales.
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2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos son procesados una vez se confirme el pago.
Los pedidos realizados en días hábiles antes de las 2:00 p. m. podrán ser preparados el mismo día. Los pedidos realizados después de ese horario, fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
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3. Tiempos de entrega
Los tiempos estimados son:
* Cali: 1 a 2 días hábiles.
* Principales ciudades de Colombia: 2 a 5 días hábiles.
* Municipios intermedios y zonas especiales: 3 a 8 días hábiles.
Estos tiempos son aproximados y pueden variar por causas ajenas a Jairo Gelves Peluquería, como condiciones climáticas, novedades logísticas o demoras de la empresa transportadora.
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4. Costos de envío
El costo del envío será informado al cliente durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
En campañas promocionales, algunos productos podrán contar con envío gratuito según las condiciones anunciadas.
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5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir la información correspondiente para realizar el seguimiento de su envío cuando la empresa transportadora lo permita.
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6. Entrega del pedido
Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente la dirección de entrega y un número de contacto actualizado.
Si el pedido no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, los costos de un nuevo envío deberán ser asumidos por el comprador.
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7. Productos dañados durante el transporte
Si el cliente recibe un producto con señales de daño ocasionadas durante el transporte, deberá informarlo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del paquete y del producto para iniciar la revisión correspondiente.
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8. Pedidos incompletos o incorrectos
Si el pedido recibido presenta productos faltantes o diferentes a los solicitados, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción para gestionar la solución correspondiente.
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9. Contacto
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.
Jairo Gelves Peluquería
📍 Cali, Valle del Cauca, Colombia